«Добрый автобус» — это бесплатный социальный транспортный сервис правительства Москвы, предназначенный для пожилых людей в возрасте 65 лет и старше, который доставляет их в поликлиники, МФЦ, магазины и другие социально значимые объекты по предварительной записи.

🚌 Как записаться на «Добрый автобус» для пенсионеров в Москве

Сервис «Добрый автобус» работает в рамках городской программы социальной поддержки москвичей старшего возраста. Воспользоваться им могут жители Москвы, которым исполнилось 65 лет. Автобус подъезжает прямо к подъезду и доставляет пассажира в нужное место — без пересадок, давки и лишних трудностей.

📋 Способы записи на «Добрый автобус»

Существует несколько способов оформить поездку:

  • По телефону единой службы: позвоните на горячую линию 8 (495) 587-00-10 — операторы принимают заявки ежедневно.
  • Через портал mos.ru: зайдите в личный кабинет, найдите раздел «Социальный транспорт» и оформите заявку онлайн.
  • Через сотрудника социальной службы: если пенсионер находится под опекой соцзащиты, заявку может подать закреплённый социальный работник.
  • В районном центре социального обслуживания (ТЦСО): можно обратиться лично или попросить родственников.

🗓️ Расписание и режим работы

«Добрый автобус» не ходит по фиксированным маршрутам как обычный городской транспорт — поездки формируются индивидуально под каждого пассажира на основании поданных заявок. Именно поэтому важно записываться заблаговременно.

Параметр Детали
Время работы сервиса Пн–Пт: 08:00–20:00; Сб: 09:00–17:00
Приём заявок по телефону Ежедневно, с 8:00 до 20:00
Срок подачи заявки Не позднее чем за 1 день до поездки
Количество поездок в месяц До 8 бесплатных поездок
Сопровождающее лицо Допускается 1 сопровождающий (бесплатно)
Маломобильные граждане Автобусы оснащены пандусами и местами для колясок
Стоимость Бесплатно для пенсионеров 65+

✅ Кто имеет право воспользоваться сервисом

  • Москвичи в возрасте от 65 лет и старше с постоянной регистрацией в городе.
  • Инвалиды I и II группы, зарегистрированные в Москве.
  • Ветераны труда и участники ВОВ, имеющие льготный статус.
  • Граждане, признанные маломобильными по медицинским показаниям.

📍 Куда можно доехать на «Добром автобусе»

Сервис работает только для поездок до социально значимых объектов — использовать его как такси для личных нужд не получится. Вот перечень доступных направлений:

  • Поликлиники, больницы, диагностические центры.
  • МФЦ (многофункциональные центры государственных услуг).
  • Аптеки (при наличии рецепта на препарат).
  • Сберкассы и отделения банков для получения пенсии.
  • Магазины шаговой доступности (по согласованию с диспетчером).
  • Центры социального обслуживания и реабилитации.

📞 Пошаговая инструкция по записи по телефону

  1. Позвоните на номер 8 (495) 587-00-10 в рабочее время.
  2. Назовите оператору своё ФИО, адрес проживания и дату рождения.
  3. Укажите желаемые дату и время поездки.
  4. Сообщите адрес назначения (название учреждения и адрес).
  5. Уточните, нужен ли сопровождающий или специально оборудованное место.
  6. Получите подтверждение и запишите номер заявки.

Обязательно перезвоните для подтверждения заявки за день до поездки, если оператор сам не связался с вами накануне.

❓ FAQ — часто задаваемые вопросы по смежным темам

Можно ли вызвать «Добрый автобус» в выходной день?
В субботу сервис работает с 09:00 до 17:00. В воскресенье и в праздничные дни поездки, как правило, не осуществляются, однако в периоды социальных акций возможны исключения — уточняйте у диспетчера.
Есть ли аналогичный сервис в Подмосковье?
В Московской области действует схожая программа «Социальное такси», которую координируют местные центры социальной защиты. Для записи нужно обращаться в районный отдел социальной защиты населения по месту проживания.
Что делать, если автобус не приехал вовремя?
Позвоните на горячую линию 8 (495) 587-00-10 и сообщите номер заявки. Диспетчер уточнит статус машины и предоставит актуальную информацию о времени прибытия.
Может ли родственник записать пожилого человека вместо него?
Да, родственник или законный представитель может подать заявку от имени пенсионера. Потребуется сообщить полные данные пассажира: ФИО, дату рождения, адрес, контактный номер телефона.
Как узнать о других льготах на транспорт для пенсионеров в Москве?
Пенсионеры Москвы имеют право на бесплатный проезд в городском общественном транспорте (метро, автобус, трамвай, троллейбус) при наличии социальной карты москвича. Оформить карту можно в МФЦ или на портале mos.ru.
Можно ли записаться сразу на несколько поездок вперёд?
Да, диспетчерская служба принимает заявки на несколько дат одновременно, но в рамках установленного лимита — до 8 поездок в месяц. Это удобно, например, при курсе лечения в поликлинике.